Ces derniers jours, notre entreprise a commencé à recevoir des notifications de diverses personnes concernant des appels téléphoniques supposés en provenance de notre numéro polonais +48 459 567 415, que nous n'avons pas réellement effectués.
Nous avons procédé à une vérification technique avec notre fournisseur de téléphonie IP. Selon la réponse officielle, des tiers pourraient avoir utilisé la technologie dite de spoofing — c'est lorsque des fraudeurs usurpent le numéro d'un abonné et passent des appels se faisant passer pour une autre entreprise ou personne.
Informations importantes de la part du fournisseur
Le fournisseur a confirmé que de leur côté, aucun appel sortant n'a été effectué, à l'exception de ceux passés par nos gestionnaires. L'usurpation de numéro est effectuée par des canaux tiers, et ces cas sont une pratique frauduleuse répandue dans le monde entier. En général, ces attaques durent un temps limité — de 1 à 2 semaines.
Position officielle d'UAmedtours
Nous souhaitons assurer tous nos patients et partenaires de ce qui suit :
1. UAmedtours appelle uniquement suite à des demandes envoyées
Nous effectuons des appels uniquement après que le client ait déposé une demande sur l'une de nos ressources officielles :
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site web uamedtours.pl / uamedtours.com.ua / uamedtours.kz / nccconline.org / uamedtours.de / uamedtoursfr.com
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pages officielles sur les réseaux sociaux
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email ou chat officiel
Sans demande préalable, nous ne téléphonons jamais les premiers.
2. Nous discutons uniquement de questions liées à la santé et à l'organisation de voyages médicaux
Nos gestionnaires discutent exclusivement de :
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traitement médical
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consultations avec les cliniques
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soutien aux patients
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logistique de voyage et hébergement
Nous ne parlons pas de sujets financiers au-delà des services médicaux, nous ne demandons pas d'argent par téléphone, et nous ne discutons de rien qui ne soit lié au traitement.
3. Si vous recevez un appel de notre numéro sans demande préalable — ce n'est pas nous
Dans ce cas, nous vous recommandons :
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de ne transmettre aucune donnée personnelle,
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de ne pas fournir d'informations sur les documents ou les coordonnées bancaires,
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si nécessaire — de nous contacter via les canaux officiels.
Pourquoi nous ne changeons pas de numéro
Notre numéro de contact est officiel, public et utilisé par des patients de différents pays depuis de nombreuses années. Il est associé à toutes nos documentations.
Changer de numéro pourrait entraîner des malentendus parmi les patients et les partenaires, c'est pourquoi nous le maintenons inchangé.
UAmedtours est toujours du côté de la sécurité
Nous réagissons rapidement à toute situation suspecte et avons déjà pris des mesures techniques appropriées avec notre fournisseur.
En cas de questions, vous pouvez nous contacter via les canaux officiels sur notre site.
Merci pour votre confiance et votre attention.
L'équipe UAmedtours
